上海好美家出售的TOTO台盆质量有明显问题

本人于2012年7月29日在上海的好美家曲阳店购买了TOTO的一个台盆，大约一星期后我收到了好美家发来的货品。送货人只让我简单的查验了一下台盆就匆匆走了(TOTO有个不人性化的服务，就是不送货上门的，只送到楼下大门口)。我费了九牛二虎之力把台盆搬到了23楼(有电梯的，但是由于台盆很重，过道里我只能用力拖着走)，拆开包装一看，发现台盆和下面柜子一侧的接缝处垫了一条大约高1公分的胶状物，另一侧稍好，但是也有少许的胶状物垫着，这存在明显的质量问题。发现这一问题后，我先打电话给TOTO的客服，然后TOTO派人上门查看后，回去上报领导，答应可以更换，但是更换的话，他们不上楼的，需要我将一个质量不合格的台盆再从23楼搬到楼下。对于这一点我非常气愤，当时我就要求直接退货，TOTO给我的话回答是退货的话需要找销售的地方。于是我无奈之下只好于2012年8月11日找到了上海的好美家曲阳店，由于当时是周末，好美家曲阳店给我的回应是领导休息，需要周一给我回复。本周一也就是2012年8月13日我接到了好美家曲阳店的电话，说是和TOTO协商下来的结果是：如果我换货的话，好美家可以派人上门帮我货运走；但是如果是退货的话，需要我自己将货送到好美家。这不是逼着我换货，剥夺我退货的权利吗？这可是一个十分笨重的台盆啊，不是一件衣服，让作为消费者的我自己将货送到好美家，还有天理吗？所以我请315的相关人员帮忙出面为我维权，保护消费者的合法权益，谢谢！