洗衣柜质量太差，商家推卸责任

2012年6月17日买的福尔莱弗洗衣柜，上周安装好，刚一周就开门变形、柜体板开裂多处，与红星美凯龙联系，要我们与厂家直接交涉，厂家认为是使用不当，柜体碰上水了。我们不懂了，洗衣柜不能碰水？？？难以理解。