天国国际不给退钱

我今年年初在天悦国际买的房子，7月23日去售楼出处退钱，售楼处答应一个星期内退，结果迟迟没有消息，我今天（8月10日）去售楼处找人咨询，结果没有人给我欠正式退钱协议，并被告诉现在没有钱，可能月底退钱。