南城都汇骗取客户首付而不办理备案

南城都汇从6月起就说无法登入房管局系统备案，但是房管局系统不可能到目前为止都有问题吧，都已经8月份了，而且南城都汇的客服说，只有3期A的进不了系统，不是很奇怪吗？我们该缴的资料都缴了，首付也都付清了，就等着备案号办理公积金，到目前连合同也不给我们一本。那边的客服态度也差到不行，2个月来我们得到的回复永远就是系统没有好，那我们什么时候可以知道她们的系统什么时候好了，一句系统没有好，我们就这样永远等着吗，没有这样办事情的吧，在我们后面购买的其他栋的可以备案，为什么3A的不可以，实在不了解，今天打电话咨询又变成办理大产权，大产权和我们合同备案有什么关系呢，现在马上交房了，还没有办好大产权，直接把我们买的期房拖成了现房，强烈质疑南城3A的预售许可是否在6月就过期了。我们现在就只是想得到一个答复，如果是系统问题，请问系统什么时候好，不可能2个月都不好，如果是大产权的问题，那请问，如果3个月过去了，我们公积金办理不下来，这个违约费是谁负责，如果突然变成现房，导致我们不能办理公积金，又有谁负责？请相关部分给予明确的答复。