居然之家浪鲸卫浴质量问题拒绝退货

前几天在北四环居然之家里的浪鲸卫浴买了个洗手盆，回家安装上之后发现水龙头有严重的刺水漏水问题，回去到店反应问题要求退货时，商家拒绝退货，要求我们有问题向居然之家投诉，后又找到居然之家时，给我的结果是货可以退，但要求扣除50%的金额，如果不同意就没有别的办法了，也不会到家里看看货品出现的问题，更别提补休。我们觉得此条例是非人性的霸王条款，我们这些天来回反复的解决问题，心情都很烦躁焦虑，天气炎热来回蒸腾，不说油钱，不说时间，不说给我们补偿费，连心情安慰都没有，还给我们这种结果，买的时候态度极其的好，说什么不满意就退货，这真出现问题了，态度极其的恶劣，让我们觉得很气愤，希望求助于315帮我们解决处理问题。跪谢！