强化地板安装后异响

1.4月18日安装地板，安装工人发现安装部分后有异响，且地板规格型号有多种。停工，地板返商家，次日从成都重新发货安装。 2.因为新装修的房子，每天早晚要去开关窗通风。安装后数日，每个房间地板都出现异响（格叽格叽声）。原以为过段时间会好，结果一个月过后异响仍然存在。 3.6月初给红心地板眉山店打电话要求他们来处理，一个星期过了，他们没有人来处理，也没电话回复一个。于是我电话打到红心地板总部售后02887592968，反映了我的问题后，接电话的一个小姐很高傲的说：“他们的地板出现异响是正常的，让我住进去半年后再看看，可能就不会有响声了。但是还是要找卖给我地板的经销商，会给我转过去的。”听了这话我心都凉了，直接打了眉山的12315。眉山的12315要我和商家协商解决，他们会给商家去电话。还是12315管用，一会商家就给我来电话了，说是先给我一个星期的地板保养，看看地板还会响不响。遇到这样的地板，这样的商家，这样的售后，还能怎样呢，死马当活马吧，保养看看吧。天，这是什么保养，就是用湿拖布在地板上来回的拖来拖去，我问商家，这对地板没伤害吗，他们只是尴尬的笑笑不说话。 4.保养两天后，终于来了个大碗，红心地板负责这片区经理来处理我家的小事。面对我的各种提问，上演着真诚，一再的保证。只有一个目的，让我先搬进去住。我也跟他说了：我只想住在一个安静的家里，也没有那么多的精力折腾，并不是要讹你们的钱。最后他向我保证，签一份以2012年6月至2012年11月为期限的保证书，如果2012年11月以后地板还有异响，那么之前及之后所发生的所有费用都由红心地板公司承担，保证书盖红心公司鲜章。他说6月他要出差一个月，要7月才能把保证书拿来给我。我等。 5.7月10日，我等的没有消息，我打电话给那个经理，他说他还在外面没回来，问我搬进去没有，我说没搬进去。他威胁我说：没搬进去，那协议就没有用了。我说：随便你，你地板有问题，还凶。直到今天7月18日也没任何音讯。 6.本来只想让他们更换的，但他们态度太恶劣了，要求退款退货，赔偿，道歉。