德国施维尔无人上门进行售后服务

我家安装的施维尔铝包木门窗，自从安装后，就一直无法正常使用，漏水严重，造成室内装饰受损，联系厂家，厂家售后服务永远都不接电话，而且厂家无座机电话，联系办公室电话，只是说通知售后给我回电话，都无人回电话。但是几年过去了，至今都无人来解决问题，而且不提带锁的门的钥匙。