富华楼梯服务态度恶劣，未按合同履行安装

我们于2012年5月在北京富华楼梯直销总店（朝阳区十里河家和家美B座2层04A, 04B）订购了一套楼梯，后于2012年6月初同安装师傅联系，约了6月13或者14日安装，接着又联系了安装地板的师傅，根据楼梯的时间来上门安装。 可是，6月9日下午，楼梯的安装师傅突然来电说，要10号早晨来装楼梯，而且态度恶劣，时间不由变更，要么装，要么半个月后才能再装，完全不可理喻，无法沟通。但是我们家的地板定好了10号来装，不可能马上铺好，配合装楼梯，我们只好联系富华楼梯直销总店，看能否同他们的师傅协商时间，或者换个师傅按照之前约好的时间来安装。可是富华楼梯总店的销售人员也不予理会，只是说之前的就不说了，只看现在，没有办法解决，也不确定新的安装日期。 我们无奈只能打家和家美的投诉热线，在连续拨打了3个电话之后，找到了楼梯部的投诉电话，可是家和家美的人员也不予理会，说没办法处理，只能带着合同去协商，我们在投诉无门的情况下，只能求助315在线，不能让奸商和无良商城欺诈了我们消费者的血汗钱！