芜湖我乐橱柜在未发生任何劳务的情况下拒绝退还订金

我们3月25日在红星美凯龙的我乐橱柜订购了一款“迈森”橱柜，共4米，柜体是密度板的材料，预算是将近14万元（不包括抽油烟机、灶具、水槽），并按照他们的要求交了2000元的订金。订购完之后，因为没交房一直也没有联系他们上门量房，到今天6月6日为止，我们没有与他们签订任何书面合同、他们也没有上门量过房、更没有出具过任何图纸，没有发生任何劳务，我们手上只有一份当时交订金时红星出具的订单，且红星订单上注明有“30日无条件退货”的承诺。 近日新房刚交付，准备开工，今天我在购买房门的过程中，看到了一家实木定做家具和橱柜的店，一套实木橱柜做下来也就一万元左右，觉得性价比比较高，遂准备去我乐协调，看是否可以退款，如果实在不能退，可以在他家将2000元订金购买一个水槽或者定做一个浴室柜（他家店里有样品），谁知道他们态度异常强硬，说不能退，连换别的东西也不可以！气愤之余，我拨通了芜湖12315电话，工作人员首先问我，当时的订单上写的是“订金”还是“定金”，原来“定金”是具有法律效率的，付了就不可以退，而“订金”则不具备法律效率，但是我们通常所认为支付的这些“预付款”严格来说应该是“订金”，但是商家在写这些单据时却故意写成“定金”。我手上的我乐橱柜订单上写的也是“定金”，现在315正在协调，我希望可以全额退款，就算不退款我也不会在他家做了，橱柜的柜体全是刨花板做的，手一撮就往下掉渣渣，听之前去店里闹的人吵吵说，这种质量的东西在别的品牌店里只值六七千块钱，而且故意将“订金”写成“定金”的这种行为也太恶劣了，简直就是蒙蔽消费者！ 我今天打电话给红星的售后，想咨询一下他们协调的结果，但是售后的夏经理用脏话辱骂了我，令人十分不能接受！