沈阳新中源陶瓷有限公司出售具有严重质量问题的混装瓷砖

一、主要问题 本人在沈阳市新中源陶瓷旗舰店（东北陶瓷城精品1厅13号）购买三种型号瓷砖，分别为1ET4515（茗香）、1ET45156（都市新贵）和1E30155（简韵空间）。目前仅在安装厨房墙砖1ET4515（茗香）时，便发现如下若干严重问题，另有视频和图片： 1、1ET4515（茗香）包装箱中混装了12块其它型号颜色相同、花纹相似瓷砖（包装箱型号一致，装在不同箱体内），幸亏发现及时，但其中6块已经铺贴到墙壁的不同位置，5块泡水，1块未使用。而在拆除铺贴到墙壁的其他型号混装瓷砖过程中，造成周边2块瓷砖严重损坏，重新粘贴的瓷砖与周围瓷砖缝隙存在较大差异的严重问题。 2、1ET4515（茗香）存在过多瓷砖边角不平现象，造成瓷砖之间缝隙不平整，缺乏整体美观性。 3、1ET4515（茗香）存在过多瓷砖崩瓷、裂缝和断裂等严重现象，造成损耗过大，缺乏个体质量保障。 4、1ET4515（茗香）存在过多瓷砖变形、翘曲和大小不一致现象，造成施工难度过大，存在诸多质量隐患。 以上仅为铺贴1ET4515（茗香）厨房墙砖过程中发现的主要问题，另有许多细小问题不一一列举。铺贴1ET4515（茗香）厨房墙砖后，由于大多数瓷砖均存在以上所列问题中的一项或几项，造成整体效果不尽如人意，全无瓷砖应有之效果，严重影响美观，以及日后正常使用。 二、主要质疑 本人严重质疑所购买新中源瓷砖： 1、是否为新中源真品； 2、新中源瓷砖质量存在严重质量问题； 3、所购买瓷砖是否为以次充好，属于欺诈行为，否则为什么会产生这么多问题。 三、主要诉求 本人不是很了解此种情况合理的处理结果应为怎样，只期望新中源全权负责将该类型问题瓷砖尽快全部拆除，并重新粘贴合格真品瓷砖，产生的人工费和材料费等经济损失由新中源负责。 四、前期主要沟通结果 前期沟通结果主要如下： 1、新中源沈阳经销商分别于5月26日和27日上门勘察，针对我所提问题，并未提出任何异议，但也没有提供合理的解释，说是问题太大需要厂家调查；5月27日开始，本人与新中源佛山客服（4008300080）和新中源东北销区主管（陆先生18666360984）多次沟通，至今未有任何初步意见和处理结果，也未提出需要现场再次调查。 2、新中源沈阳经销商同意把混装的12块其他不明瓷砖砖和破碎的砖负责更换，没有说明其他存在较大问题的砖怎么处理； 3、新中源沈阳经销商承诺赔偿500元经济损失（未说明都是什么费用），但如果我将有问题的砖全部进行更换的话，加上材料费和人工费，远远高于这个数目，另外厨房工程从5月26日开始已停工。 以上为主要投诉内容和处理经过，感谢贵处维护消费者正当权利。