以押金条丢失为由，拒退押金

2011年3月在北京易信置地房地产经纪有限公司租碧兴园3号楼508室一西小间（由厨房改造），押一付三，交付押金1000元及租房费、卫生费，不记得当时是否开押金条，半年后，9月1日搬家至北京易信置地房地产经纪有限公司的另一租房处罗庄西里6号楼601室一隔断，租金为1000元/月，押金为1000元，租期为8月零4天，当时约定将碧兴园3号楼508室一小间的押金转为罗庄西里6号楼601室一隔断间押金，没有开押金条，房子到期退房要押金时，该中介以没有押金条为由拒退押金，但合同里写有“房屋租赁保证金1000元，租赁期满或合同解除后，房屋租赁保证金...如数返还乙方”。就此押金问题和中介协商数次，皆因无押金条拒退押金，因此投诉，望能解决。