四维小便池下部有一个洞

您好，我于2011年5月份在江西省新余市四维专卖店买的小便池（5204），到今年三月份才安装，安装时发现会漏水，经专卖店检查发现其后下部有一个洞，拍照后发给厂家区域袁经理（13618252080），答应会处理，补发一个新的。因江西省新余市四维专卖店换了老板和地址，新店还没有开张，原老板要我直接找厂家。后我多次打电话催问袁经理，今天讲明天，一个月了，还是杳无音信。我后来又打厂家的服务热线4007351666，答复会通知相关人员处理，前后打了6个电话。同时，给厂家的官方微搏留了言，到现在又有一个月了，还是杳无音信。小便池没哈技术含量，四维能做了会漏水，公司的技术水平可想而知，更可怕的是产品出了问题，不是本着为消费者负责任的态度认真解决，而是一味地推脱、敷衍，对消费者极端不负责任，把消费者当猴耍，这么一件小事，2个多月都没处理好，耗费了我大量时间和精力，我非常气愤。恳请315为我们消费者作主，为我们消费者主持公道。谢谢！