北美枫情木地板质量太差

我于2011-10月购买北美枫情木地板90平米每平米128元购买含其它耗材共计13000元，购买时商家称此地板防水防潮，地暧专用，但使用后接二连三出现木地板鼓包，裂纹，缝隙增大，严重影响美观，多次拨打厂商电话，但问题一直未给解决，要求投诉，退还货款。