我家于2011年11月安装飞美爱格地板强化复合地板，今年3月准备入住时发现客厅和餐厅地板有翘起来的，经常走路会绊到人，给售后打电话，4月1日师傅上门查看，发现不仅是翘起来的地方有问题，所有横头的地方都是松的，于是当场给安装工人打电话，找到原因：工人安我家所有地板时都没打胶，而我家有一部分地板买的是库存PC锁扣，这种锁扣安装时横头必须打胶，所以PC锁扣的地板要全部更换。晴天霹雳！买的时候说这种锁扣和正常锁扣的地板无论环保还是质量都是一模一样的，甚至比正常的还先进，更过分的是安装工人居然都不知道！这就是他们宣传的工龄8年以上的飞美员工？现在我所有的家具、电器、摆设、空调柜机都放好了，让我往哪挪？空调想挪都动不了。 上门的师傅只负责出具报告，说能不能换还得等公司指示。期间电话扯皮的事我就不说了，反正只有我追着打电话问进度，飞美从未主动给我打个电话，从未说过一句道歉的话，从请示经理到同意更换，从同意换30平到我根据结算单据理力争的43平，就这目前还在申请中，从最初答应的4月10左右推到12号，今天上午我先打了北京售后，说经理上班后就给我回话，等到11点半还没有来电，无奈又打，说查明后给我回电，现在还是没有回话，我每天不用干别的事情，就等着他家电话吗？ 我最初是在sohu装修论坛发的帖子，至今无飞美的人回复我，到是有其他安装该品牌地板的装友告诉我他们安装正常锁扣的地板也是打胶的，所以现在一边着急我家已经起翘的地板到底何时能更换？一边担心其他不给更换的没有打胶的地板以后会不会出问题？当时为了孩子选了个最贵的强化地板，没想到现在就因为这地板，现在有家不能住，孩子幼儿园也一直拖着上不了，飞美爱格，你们能不能给我个准信？？？？？？？？？？？？？？？？
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