苏州市相城区蠡口云洪家具厂家具气味很大

2010年7月21日购买该厂家具亚印花梨床一套及非洲鸡翅木书房四件套（两个书橱、一张书桌、一把椅子），家中一直有刺鼻的气味，打电话至厂家，多次维修未果，与2011年9月20日厂家来人同意调换一套。10月30日送至家中，还是有味道，厂家让我们勤通风。11月底发短信给厂家，12月7日又打电话给他们，至今没有理睬我们。12月7日打苏州12315，给了相城区消保委的电话0512-65757502，他们至今也没有给我任何回复。今年3月7日又打电话12315，他们又让我们打12365的电话，12365让我们和厂家协商解决。我们还打电话给厂家，厂家不承认有味道，我们提出让他们过来，有第三方出具检测报告，他们没有同意。至此我们是毫无头绪，没办法解决此问题，只好请求贵单位给予帮助，扣谢！