福尔伊德呼市专卖店服务质量差

我于2012年2月9日从呼和浩特万博家居福尔伊德专卖店购买了一套价值4000元沙发，商家承诺15天到货，结果到3月10号左右才到货，解释原因是由于春节原因，得到了消费者的谅解，之后商家催要沙发余款，因为之前感觉商家信誉有问题，希望能安装后付款，商家以不付清全款无法提货为由不送货，我打到12315后，12315说是可以先付款如果出现问题，再找商家，之后付款后商家送货过来，由于本人出差，妻子怀孕所以商家过来取钱后，第二日派人过来送货，由于我妻子没有仔细查看，事后发现缺失一个头枕，整个沙发只有一个头枕，与商家联系后承诺会尽快帮助解决，两周后再打商家负责人电话，打了3次一直不接，过了几天后再打3次还是不接，今天投诉到12315后，马上跟我说货已到了，我过去拿还是送过来，现在正在等对方送货，通过此次购买沙发，觉得该商户没有信誉，多次出现逾期交货，先付款后看产品，缺失后不及时解决，电话多次拨打不接等问题，严重损害消费者的权益，希望有关部门能够给予解决，同时也希望不要出现像我这样，非得投诉才能解决的情况发生，希望这样的商户越来越少。