乐家座便器几乎每天堵

09年买过一款马桶，我咨询过商家,目前还在5年的保修期内，现在这款马桶只要大便就肯定堵住，而且因为这边马桶的下水口设计特殊，通马桶的工具根本没办法使用，设计上存在很大缺陷，我问过乐家客服，他们直接告之这款马桶堵住没有解决方案，没办法维修，只能让我自己花钱拆马桶，继续使用这款不保证以后不会出现同样一大便就堵的问题。本人觉得商家在本身产品存在设计缺陷的前提下非但没有告之消费者，而且在售后服务上存在严重的欺骗行为，为了维护广大和我一样的消费者的权益，想借助于315这个平台帮忙维权，希望商家能担当起其应尽的责任。