关于售后服务

2012年3月份，家里装修新房，在辽宁省阜新市彰武县“新达陶瓷”购买了浴室瓷砖、地板瓷砖、水龙头、瓷水盆等物品。其中，浴室铺地瓷砖共买两箱，却是两种颜色，因为均已开封且用水浸泡了，因此没去找商家退货赔偿。在他家购买的瓷水盆安装后，水龙头不能正常放置上去，要求换货，老板要求加钱，如退货向我要单据，当初买的那么多东西，并没有开任何单据。请求履行售前承诺，若未用或剩余可以退货退款。对于店主的态度我表示很不满意，所以要求买的浴室地瓷砖要求赔偿。