木地板质量问题

刚刚铺的木地板就出现质量问题，木地板的表面泛白擦不掉，厂家说给换，但是要我签一个证明，以后再出现问题给他没有任何关系了。我没有给他签，他就不给换，然后他就走了，说你愿意怎样就怎样。