朝阳区十里堡住总家居商城b371号美雅特门业

朝阳区十里堡住总家具商城B371朱发祥 本人于2010年5月2日和2010年5月4日分别与经营者朱发祥签定凯尔泰木门定货合同单，定制6扇竹木门、三套窗套、两套垭口，并交付定金。合同单中写明保修8年，并承诺开裂、变形换新门。 定制的木门约2010年6月到货并安装完毕，消费者将全款付清。安装后的门及窗套、垭口先后开裂，陆续更换了三次，最后一次约为2011年的5月份，朱发祥将已开裂的主卧室门拆下后运回厂家换货，直到8月也未进行安装，消费者再三催促，朱发祥一再拖延，最后便关闭手机失去联系，朱发祥租用朝阳区十里堡住总家居建材城B371号商铺也已转租他人。 消费者联系竹木门的生产厂家浙江凯尔泰竹业有限公司，告知其产品质量情况，要求补齐木门并修复开裂产品，但厂家以和朱发祥失去联系为由拒绝。 消费者找到朱发祥所租的商铺朝阳区十里堡住总家居建材城市场管理部门要求帮助解决，而十里堡住总家居建材城市场管理部门以朱发祥只和市场签定一年合同为由拒绝。 朱发祥的行为属用伪劣产品、承诺保修8年欺骗消费者，剥夺了消费者的知情权和公平交易的合法权益。浙江凯尔泰竹业有限公司生产的产品属不合格产品，在十里堡住总家居建材城市场管理部门对所售产品缺失管理的情况，混入市场，欺骗消费者。而十里堡住总家居建材城市场管理部门对所租商铺缺失管理，间接导致消费者的权益受到损害。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。产品出现问题，经营者、生产者、市场管理者都不承担责任，一走了之、推卸责任，消费者的权益如何得到保障？