百姓装潢售后拖沓

去年7月开始装修的房子，之后发现百姓装潢提供的玻璃折叠门有黑斑，影响美观，故要求维修或退还，但是百姓接到投诉后只上门看过一次，看得人说只是工人来看看情况，没有给予答复，之后就一直没有给予解决，售后电话也打过都不解决，没有给予任何回应