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假方太灶具售后服务公司

2012-03-15 15:23:25    北京市    邹女士    点击:

我于2008年购买了“方太”牌抽油烟机和灶台,使用情况良好。在2011年8月,抽油烟机的部件—抽烟器正常损坏,于是我在百度网上搜索了“方太灶具维修”,查到了北京恒通公司灶具维修中心,于是我登陆这家公司的网站,查询到他们主要经营方太、老板等各种品牌灶具的售后维修,遂与之联系,并提供了家庭住址。在2011年8月25日,该公司派员工上门维修抽油烟机,更换配件后要求支付580元,我要求他们出示价格明细,遭拒绝。并告知这是他们公司的统一标价,另外要求支付上门费30元,共计610元。虽然对价格有很大的疑义,但我还是支付了600元给维修工。后来,我又上网查询,发现方太公司有自己的售后维护团队,并且有全国统一的热线电话4000-315-315,于是我再次请他们专业的维修人员上午检查配件(第二次上门的工人穿着印有方太的工服,并在进门前就出示工作证),经检查,我被告知已更换的配件与方太原配件尺寸不符,是假配件,只能暂时使用,如长期使用会损坏油烟机的整体性能。他们也带了自己的抽烟器,尺寸与旧的完全一样,价格仅仅80元!!知道这一切后,我马上意识到恒通公司是假的维修公司,我被骗了!我马上打那个工人(张师傅)留下的电话,第一次打通了,我告诉他我不想要他们的东西了,请他回来取走,并把钱退给我。他说今天回不来了,说第二天再来;我第二天又打了那个手机,问他什么时候来,他开始说不能来,我软磨硬泡,让他务必过来一趟,并答应支付双倍的上门费,他才勉强同意。我马上告诉家里人当天不要外出,等他来。可是最让人愤怒的是,他还是没来。我又打他电话,他就不接了,永远是关机或无人接听。 我认为这是一起严重的侵害消费者行为的商业事件,我强烈希望质量万里行工作组能把这个假冒的方太灶具维修公司查出来!!不要让他们再用不合格的配件、昂贵的价格再到处欺骗消费者了,如果能赔偿我的经济损失,我将不胜感激! 另外附一张当时张师傅开的收据供参考。(该公司在西坝河东里28号)

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