典杰木门窗套开裂投诉至工商局一年没回复。

我是河北邯郸市的一个消费者。2010年底从我河北邯郸北方建材城的典杰木门买了9个木门及窗套，当时商家承诺管送货、测量及安装。2011年3月底开始安装，在没有完全装完的时候我发现9个门边的边条全部开裂、测量过的窗套装上打不开窗户，还有一个窗套整块板子开裂。我向商家反映，结果是他们让我自己拿502胶粘门边条，至于窗户打不开，他们把窗套边上切一条大缝（露出很难看的水泥砖），我不同意这种补救方法要求他们退货并赔偿我的损失。之后多次和商家联系，他不接电话，打了多次之后他来了但还是维持他原来的补救方法，并以有人买门的理由匆匆走了。2011年5月份我向邯郸县工商局，北方分局进行了投诉，工商局来我家看了现场，只说让商家给我粘好。窗套整块板子开裂我怀疑是质量问题，不同意就此了事。我觉得工商局应对这个商家的东西和相关手续进行检查，看看是否符合标准。并且工商局的工作人员说，对于窗套安装上打不开窗户这一情况商家没有提醒我的义务。一直到2012年3月14日都没有给过我任何书面或者口头答复。房子因此事到现在也没有办法入住，期间物业、卫生等费用一直交着。在此3.15之际我希望通过中国消费者网，为我长达一年之久的投诉问题得到解决。及邯郸县工商局北方分局对这长达一年之久的不作为给我一个合理的解释。