四维直冲坐便器产品不合格

买了四维直冲坐便器两个， 使用三个多月，每次都“挂便”。 找厂家（4008113909）解决，不能处理。 销售代表要找售后，售后不能解决。解释说：直冲的就是有时候挂便，要方便的时候调整一下做姿。 笑话：入厕方便还调整坐姿吗？！每次挂便都要刷一下什么感觉？！，这样也是合格的产品吗！？ 要求：退货，赔偿。