投诉物业失职

2008年我们在鹤山大道坚美园买了套房。随后我们进住了进去。入住1年左右房子的墙面出现了多处裂痕，随后我们和物业去反映这个问题，物业给我们的解释是由于交房前工，墙体未完全干，由于要入期交楼就上了墙面漆，随着时间的延深和自然蒸发墙面有轻微的裂缝为正常现象。只需要修补一下就可以啦 。由于这个问题我们了解我们那栋楼的每个业主都有这样的问题，物业处理的办法都是修补了一下，于是我们也是选择修补来处理。修补后我们还想着这样应该以后不会再出显啦吧！不过事事真的不如人愿，没多久同样的问题还是出显啦，更让人气的是同样的问题没所谓居然还是同样的位着。随后物业给我们的解释还是和上一次一样，处理也是和上一次一样。以后的日子也就是这样过的啦 。问题一次又一次出现，处理方法也是不变的进行着。随后日子到啦2011年。由于墙面的问题总是出显，我们又很不想的又联系了物业，不过这次物业给我们的解释和前几次有不同了哦。不过你听了这些解释如果心脏不好绝对对能气死你。不信，听听吧，你们的房子已经到了2年的保质期。这样的问题要你们自己去维修处理。我们这时真的很失忘，没办法看着只买了2年左右的房子就这样。哎，真的很无耐。只好自己去处理啦。好日子没过多久就又出了一件事更让人吐血。 2011年8月一天下午7.00左右我们一家人在家吃完了饭，由于女儿想去逛一下超市，于是我们就锁好了家里的门窗去了超市，在超市我们买了需要的东西后就回了家。到家的时间是8点半。回到家发现回去前关闭的阳台门竟是开的。房里的东西乱七八着，我们一下意识到啦家里进贼啦，家被盗啦 于是我们保啦警。当警察到后我们才发现象不但但是我们一家被贼锹开了阳台门还有隔壁几个住户都被光顾啦。警察到后我们看一下自己的损失 不见一台我老婆正在充电的诺机亚E66手机和我老婆放在衣柜里的一个结婚钻戒和3条金项连和耳订和用来包红保的700多远现金 。事后物业的总管把我几个房东聚在一起，开了一个会，会上也是一直在开脱责任，又于是几个主户也可能是拍我们集体起诉他们，他们就答应了们免2年的物业费，不过要和公司老板去申请。由于一着没有保安总管和物业经理的答复我们中间去问过物业经理几次，每次都都是在帮忙跟今，到现在都没有落实。真的不知道还要等多久