博洛尼地板有严重质量问题

我在2011年9月10日和博洛尼家居用品（北京）有限公司签定了家装合同，包括装修及主材。在去年10月底装修完工后，我们发现花了4万多的博洛尼提供的地板有严重质量问题，具体表现在： 1． 安装保洁后发现他们提供的颜色和我们订的不一致； 2． 就是他们提供的地板也有几处存在色差； 3． 地板的纹路有严重凹槽和毛边。 在装修还没有完工发现问题后，及时向他们反映，在经过7次来现场和1次约好我来现场而他们迟迟不来，长时间的不予解决问题并且态度非常恶劣，尤其是客服具体负责的一个王姓和他们的主管叫吴伟的，他们不仅不给予认真的解决，他们拖延并还责问我为什么达到入住条件，还不入住。请问什么叫入住条件，我是二次装修，不装修也可以入住，你们的地板有严重的质量问题不解决，我如何入住。就这样长时间的拖延并且电话都不接，造成我们在装修完有4个月100多天而不能入住。