苏州红星美凯龙新区店澳玛家具

投诉苏州红星美凯龙新区店澳玛家具.我于今年10月4日在澳玛红星店预订了2张床,交了500元预订金.由于房子刚开始装修不能确定款式跟大小是否合适,后又于10月5日再次到澳玛红星店跟他们店长李坤进行沟通,最终达成协议到硬装结束时带设计师一起来确定下款式大小, 如果不合适可以退换,这是当时口头跟他们定下来的协议.现在由于家里空间有限,一张2.2米的床实在放不下了.我就主动打电话以及去他们门店跟他们店长沟通,准备退掉一张只买一张床,而他们店长现在却只同意换不同意退,而且非要换同等价格的产品，低于原来价格还不行,只能多不能少,说我时间拖得太长了.多次跟他们协商不成,澳玛店长就直接把责任全部推开让我去找商场,因为当时预订床的时候,红星美凯龙是有30天无理由退款的承诺,但是现在已经过了30天,红星30天无理由退货承诺也已经失效.商场本着负责的态度也跟商户进行了协商,但是还是没有结果.我觉得这样的商户太没有诚信了,当时协商好的事项可以反口不认账.可以退货的时候先花言巧语把消费者稳住,一过期限立马把责任全部推开.希望315网能帮助我解决困难跟问题.先说声谢谢!