思高棉胶拖把使用一次就脱胶

周六11月12日在常州家乐福飞龙店买的思高轻盈蝶形多功能胶棉拖，用了一次，拖把头就跟黑色固定片分开了，也就是说脱胶了，换上另外的备用拖把头，又只用了一天，拖把头又脱胶了，拖了两次地，两个拖把头就这样报废了。周一11月14日我给思高公司发了封邮件说明此事，思高公司给我回复了邮件，请见附件。 11月16日我到常州家乐福飞龙店客服中心说明我的购物小票随手丢弃了，但我有刷卡纪录，或者可以调监控，便可以看到我这个时间我确实在这里结帐，购买了这个拖把，是否可以给我退换货？服务中心有十个左右的员工在闲聊，开始一位小姐接待了我，听我说明了情况，就回复我一句没有办法，就加入到闲聊的人群中去了。我催促再三，让其给我说清楚，为什么没有办法，刷卡纪录有没有用？或者可以采取调监控的方法也可以证明啊。我多次催促，服务人员才回过头跟我说：“没有小票没有办法，监控不能随便调，不是我想调就能调，我不相信可以向消费者协会投诉。”此段经历有录音为证！ 我后来随即打电话到12315，常州的12315接听的电话，我说明了情况，他们回复说确实没有小票就没有办法，我提议的调监控需要我自己去跟商家协商，因为谁投诉谁举证，没有举证没有办法。