顾家工艺

2011年8月17日，我在顾家工艺官方旗舰店（淘宝）购买沙发，床，及排骨架，并支付定金982.65元，2011年8月27日支付尾款8844.35 元。客服承诺十一之前送货上门。 因为只到2011年9月30日仍无人联系送货，我主动向客服咨询，10月1日顾家工作人员电话我，称杭州下雨，怕家俱淋湿，要延迟送货。我同意送货时间改为10月15日。 2011年10月15日仍无人联系送货，我再次向客服询问，客服称将在“近期”安排发货，我再三强调搬家急等着用，客服也坚持不给出确切的送货时间。 由于顾家不顾信誉无端拖延送货时间，我要求退款并赔偿。而直到现在，定金部分顾家仍然拒不退还。 像这种不讲信誉，置客户权益如粪土的企业，应该罚到它们关张！