北京奔驰铂锐的方向管柱存在质量问题

本车于2010年3月出现过方向盘间隙过大，转向时候有异响，在4S店检查原因是方向管柱磨损严重，更换过一次方向管柱，当时4S店起初也是不肯更换，后来由于不停交涉才予以更换，今年8月又出现同样的情况，由于事务繁忙一直未处理，在今年10月3日才去4S店处理这个问题，也是由于疏忽，刚过3年保修期才几天，4S店当时就说这个问题是车辆设计问题，铂锐的车大部分都是这个通病，现在过保了要自费更换。后来本人和厂商联系，厂商也是纠结在过保这个问题上。但是这本来就是配件的质量问题，哪有1年多就坏的方向管柱，存在严重的安全隐患，而且9月下旬车辆因公出差在小地级市，没有4S店，在10月1号才回武汉，10月3号本人马上就去4S店交涉，厂商和4S店不应该就因为这个问题而置消费者的安全于不顾，希望能够免费更换方向管柱。