佛山市可乐印象电子商务有限公司售前未尽提醒义务

我在淘宝商城订购了佛山市可乐印象电子商务有限公司订购了一款浴缸，支付金额以后发现卖方的浴缸不能提供浴缸靠近脚的一侧的侧面挡板，这属于卖方未尽提醒义务，我在事后发现了问题，联系卖方协商，卖方表示无法解决，既不能按我的要求提供商品，也不同意赔偿损失。 类比一般交易，如果买方支付了定金，而卖方无法履行合同的话，应该双倍返还定金，而佛山市可乐印象电子商务有限公司表示只能够退款，不同意我任何其他要求，也不承认他们自己的任何过失。我觉得我在交易中的知情权和在卖方不能履行合同时要求赔偿的权利受到侵害，所以向您投诉，请受理，谢谢！