城外诚与大自然地板欺诈消费者

大自然地板欺骗消费者：本人8月14日订购城外诚大自然地板印茄三层实木地板170平，扣条乐扣品牌10根，香樟粉25盒，总计约4万余元。中间我曾多次联系叮嘱，一定要多留一些同一批次的货，然而10月4日大自然地板安装中出现货品不够，增补了25箱，并在未向我方说明存在色差的情况下进行了铺设，导致客厅、餐厅、二楼3个卧室与一楼2个卧室色差严重。我方表示异议时，对方安装队长说他们是讲颜色浅的地板专门挑出来铺的卧室，但安装客厅及楼上所有地板时我们均在场，未见工人有此行为；且即便如此，安装队长当场为何当时不向我方征得同意？ 在与安装队长协商未果后，我立刻与销售人员联系，并将照片发至其手机，该销售人员也很震惊色差严重，建议我们尽快联系售后。5日售后经理到达我方现场，也同意有色差，但表示解决方案为可将一楼卧室的地板调换到2楼，因为2楼人少，没多少人看。我方对此解决方式自认是侮辱性意见。就此，我方又到城外诚投诉，城外诚售后部要求我方填写投诉表后表示，会三天内解决，会将双方联系到一起坐下来谈。但6日早晨，其在未派任何人巡查现场鉴定的情况下，单方面通知我方，大自然地板方认为这不属于质量问题，并在言谈中说漏嘴说这种情况城外诚很多。我方又向大自然地板总部投诉，但也没有得到任何回应。我方认为城外诚与大自然地板均属不负责任的做法，严重伤害了消费者这样单个弱势群体。要求：免费为1楼2个卧室更换与客厅同型号、同批次地板，并负责因此产生的踢脚线、门套、壁纸等相关损失。