2010年11月28日新中源凤凰城店做团购，免费到厂家买瓷砖卫浴。当时参观的是鹤壁的分厂，销售人员服务热情周到，展厅金碧辉煌每一款看上去都很上档次，还有新中源在很多网站排行榜上都是中国十大品牌之一，想着这么大的厂家瓷砖质量和售后应该会有保证，于是我们家所有的瓷砖都在这里订购了。因为我家要半年之后才装修，所以还特意问了一下订的瓷砖到时是不是一定有货，将来退补货会不会有问题，销售人员非常肯定的回答说只要交了定金绝对有货，可以免费退补货一次，如果剩的少拿到店里直接就退了。于是我们交了3000元的定金。 2011年4月份准备装修，但是凤凰城店里的销售人员却告诉我们说厨房和卫生间的砖没货，让我们只能换别的款。当时我们就觉的很气愤，因为家里别的东西都是根据瓷砖的花色订购的，而且没货也没打过一个电话通知，现在突然这么说我们没法接受，要么就是按原来的合同走要么就双倍返还定金。这时店长一听双倍返还又说可以调货了，但要等几天。 4月27号货终于送来了，但是厨房的地砖5箱和其他的砖都不一样，包装特别脏破，随意打开一箱抽了三片都是掉角的，当时给店里打电话说是运输过程难免有破损，也许师傅切边的时候可以切掉。我们想也是，如果就这几片大不了放厨柜底下。等到准备铺的时候，全部打开发现每块砖四个角和中心都有胶的痕迹，像是从哪里拆的旧砖，而且里面的砖没几块是完整的，都是缺角掉瓷的（但箱里还找不到掉角的碎块）5箱砖就十几块好砖，根本没法用。 电话打了无数，工期也推迟了。等到6月初几号记不得了，终于他们又掉了几箱砖过来，总算把地砖铺完了，本来是白色带暗格的地砖但却有的颜色发青有的发黄色差那叫一个大呀，真是窝心！！没过几天老妈打扫卫生时发现有三块砖有黑色的裂缝，估计当时砖就有毛病铺上之后水泥渗透到了表面。而且卫生间的砖还有几块掉瓷的。最可恶的是还剩了三块砖拿到店里他们又说我们的砖是订制品，仓库没货不能退，一付爱理不理的样子！！！ 没想到这就是中国十大品牌砖的信誉，售前售后完全是两种态度，真是让人无法相信呀！！ 现在还发现这种亮光砖特别怕划。老妈用的特别爱惜，可现在发现上面很多划痕，擦也擦不掉。还没入住就已经伤痕累累，不知道所有的亮光砖都这样，还是这是新中源的特色！！！ 真的一点也不像是一级砖的品质！而且从反映情况到现在商家不闻不问，请新中源厂家能给一个合理的解释！
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