欺诈 收钱不送货 人消失

我们在5.7建材网（www.jctg.com）组织的团购会上定了佳家美橱柜，并交了100元定金。5月底佳家美橱柜的设计师陈宇上门测量，并当场绘制了设计图手稿，签订了合同，并要求我们付全款（有发票）。付款后，原定6.28~7.4期间上门安装。 之后在等待制作橱柜的几周里，我们需要设计师把最终设计图发给我们供装修队参考，但几十次打电话给陈宇的手机（13522163163）始终关机，又几十次打电话给客服（4006906926）也几乎无人接听。好不容易打通客服，对方总是推诿，先说陈宇是回老家半点事情马上回来，又说已经在做了让我们等，又说她也联系不上陈宇，又说会帮我们查单子。 由于担心被欺诈，我们几次到佳家美在十里河的营业厅要求给个说法，又被推诿回来。中间也给建材网客服打电话，也是嘴上答应帮我们联系，其实什么都没干。 到了6月底，最后一次接电话的客服承认陈宇就是她先生，她也找不到了。换人听电话后又说查到了交钱的单子，工厂却没收到设计图纸，最后承认这一个月之内陈宇根本没有把设计图交给工厂，本人也被公司开除了。 我们非常愤怒，也听说同一场订购了佳家美橱柜的其他客户也有受骗的情况，据说都打算报警了。7月第一周，我们再次好不容易打通了客服电话，对方说已经当天把设计图纸给了工厂，承诺7.8上门安装，我们再次忍了。 至上周7.8早晨，工厂号称已经派车出发，但等到下午我们主动打电话询问，对方号称汽车被交警扣下罚款，不知道怎么捞出来，然后就挂断电话。至今天7.11为止，我们打了无数次电话，厂家电话总是没人接、手机还停机，最后一次沟通是说7.11上午一定派车来送货安装，但至今没有任何音讯。 真个过程令人愤怒之极，希望中国万里行能维护消费者的权益！！！这些都是老百姓的血汗钱！！我们要求退货、退钱，以及精神赔偿！！！！！！希望佳家美给个说法，否则一定要关闭，不要再害人！！他们还在参加新一期的建材网团购会！