刚装修的门，还没入住门锁已坏

我是去年11月份刚装修的房子，2010年11月14日在杭州森迪木门回龙观建材城14区26号定了门，2010年11月21日装的门，到现在还没入住，结果门锁已坏，今天让厂家去修，他说是我们没关窗户把门给撞坏了，还说掉了个什么门条，门条掉了没法装。态度还非常恶劣。如果不能维修，强烈要求赔偿。