北美金象地板 板缝处起鼓

我家于2010年3月份，在当地的北美金象地板代理商处购买了65平的2005型号地板。2010年11月份，地热供暖一周，餐厅紧贴厨房处地板大面积起鼓，起泡，均在板缝处。与经销商联系，只让木匠来看，可木匠以活忙为由，一直拖着，在此期间，一些地板间的缝隙逐渐变大，起鼓的位置逐渐向阳台方向转移。。2011年2月份，木匠才来看，说是地板问题，销售商让我们联系厂家。 与此同时，另一位购买北美金象地板的顾客也在找他们，他家的地板不仅板缝起鼓，板面上也有很多泡和裂痕。我们找销售商，销售商已将店面兑出，让我们直接找厂家，而厂家今天终于派人来看，却以种种理由推脱责任，说与地板质量无关，不予解决。