佛罗伦萨暖气漏水

2010年9月11日安装暖气 2011年1月11日漏水，导致新安装地板以及地台被泡，水漏至楼下，造成直接经济上以及精力上的损失，影响了邻居，经邻居上门提醒，发现暖气问题，中午1点联系佛罗伦萨销售点；至下午5点对方提出当日没货必须次日上门更换，赔偿问题由售后100%解决； 2011年1月12日约定的早8：30分上门，至9：10工人上门，更换暖气，发现暖气上有两处起包，确认暖气质量问题导致漏水，有拍摄照片以及漏水情况照片为证；联系佛罗伦萨客服，客服人员总是以经理不在为由推脱责任，前后共3人接过电话，态度非常恶劣，最后有一个自称经理的人员接电话，声称只管更换坏暖气，对于购买期间承诺的故障赔偿只字不提，完全不承认，语气蛮横； 经商需以诚信为本，不知道出现如此情况，是否还会有人购买该公司产品，不知道如此明目张胆的欺诈消费者的行为是否有相关部门进行查处； 由于目前在公司，相关照片会上传