广方牌散热器漏水

我于2006年9月订购北京市房山韩村河广方散热器厂生产的广方牌散热器·三组，厂家在20006年10月安装，2010年11月30日上午，散热器底部出现砂眼，由于家里没人，大量暖气水流出，造成家里被淹，还影响到下层住户，给厂家打电话，厂家认为是正常情况，不予负责，并说散热器只保修2年，过了保修期，概不负责，难道谁家散热器2年就要更换吗？我强烈投诉广方散热器的质量问题。希望不要再给别的老百姓造成损害。