盛联国际（新乡）家具城B馆所售床架裂缝

我约在2008年10月份左右，在新乡市盛联国际（新乡）家具城B馆购买其商场经销的四川香楠林家具有限公司系列产品床、梳妆台各一件。总金额为10800元。因当时没开发票记不清各产品具体金额了，日期也不敢确定。现存证明只有一本（卡萨诺）家具使用说明书。 近月来，床体出现响动，睡觉时连正常的翻身都会出现“嘎吱嘎吱”地响声，如有动作，更会出现床体晃动。我爬下床底看看，发现支撑床垫的排骨架有裂缝现象。此床已经严重影响到我们日常的夫妻生活和正常休息。 我于2010年7月中旬去到联国际（新乡）家具城B馆反映并协商此事，家具城市场拓展部王海宽先生接待了我，了解情况后给出这样的答复：首先我们一定会处理此事的，但是经销此产品的商户已经撤离本商场，虽然商户在离开本商场时都留有产品保证金，但是我们还是要通过和原商户沟通后再做处理。递给我一张他的明片后说过两天给我答复。三天后再次登门询问结果，告知说当天下午委派师傅到家看看再说，等了一个下午，也没等到有人。两天后又去，还是王海宽先生，又说下午派师傅到家看看，我说说好去要一定去，因为我是请了假在家等的，他说一定去。当天下午在久等无果的情况下我打电话给王海宽先生，电话关机，再次电话打到家具城，被告知：他关机了你打不通我也一样打不通啊！次日再打电话，王说他不在单位会让别的师傅和我联系的。就这样多次推委扯皮至今未果。在多次电话和登门无果的情况下特请求有关部门帮助协商处理此事。感谢之言，不尽表达！