2009年国庆节期间在山东济南东亚家居买的美心“花好月圆”木门，美心测量人员说需要做假墙才美观，遂同意做假墙，交了木门、做假墙的钱。2010年2月安装。结果收费制作的假墙出现严重质量问题。 美心是这样给我家作的假墙：假墙厚约5-6公分，两边用的是1-2厘米粗细的木条，中间完全用发泡胶填充，也就是说假墙是由5-6厘米厚的发泡胶+两条1-2厘米粗细的木条构成，除此之外没有其他材料，这样做导致的严重后果是：夏天发泡胶膨胀，导致门框变形，门框被发泡胶挤离墙体0.5厘米，与墙体之间裂开0.5厘米的裂缝，最终导致门扇关不上的情形，这样我们装门还有什么用呢？ 美心的假墙做法完全是自己独创的，没有任何根据，装修公司是用大芯板作假墙，这才是正统做法，而美心为了节省成本，却用少量木条+大量发泡胶制作假墙，这和美心的口号“美心绝不为眼前利益出卖未来”是完全不符的。 所以说美心只是一个空喊口号的企业，不值得信任。请大家选择木门时慎重，千万不要被所谓的大企业迷惑。 对这个问题我向美心作了投诉。附上： 四个问题： 1、发泡胶最大填充厚度为多少？ 回复1 2、你们认为填充约5-6厘米厚度的发泡胶合理吗？ 回复2 3、把“如果门套与墙体的缝隙较大”时候的一种处理办法，作为假墙的做法合理吗？ 回复3 4、如果继续使用该方法作假墙，怎么能避免原来出现的问题？原问题是：5-6厘米厚的发泡胶膨胀过大，导致门框变形，门扇关不上、打不开。山东区的周明明经理认为现在是夏天，一年中最热的时候，以后不会膨胀了。这样冬天冷缩怎么办。 回复4 请针对这四个问题一一作答，不要回答“假墙可使用多种材料及做法，各地也有所不同，未有明确规定”，稍后我会把贵公司的假墙图片发过去，而且这种做法产生的严重后果图片也会一起发过去。 一朝被蛇咬，十年怕井绳，你们坚持用发泡胶作为主要材质做假墙，令人感到不可思议，如果贵公司作不了假墙，完全可以让客户自己找人做，结果你们收了费，还不好好做。给客户带来不便，还固执的认为自己的假墙做法没有问题，和你们“美心绝不为眼前利益出卖未来”的宗旨相悖，难道这只是一个口号？ 为了省下大芯板的钱，做一个易出问题的假墙，不应该是一个大公司的做法，这是私人包工队都不屑的做法。 结果美心的回复是： 尊敬的用户： 您好！ 您的照片已收悉，依据您提供的照片我司无法做出判断，假墙可用多种材料制作，并有多种方法，各地也有所不同，未有明确规定，您可以查阅您的购销合同，看是否有规定材料等限制，或与经销商的约定，可按合同办理，对您提出的问题，我司非专业机构，您可以咨询相关专业机构是否有作假墙制作方面的标准，给您带来的不便，敬请谅解，谢谢！ 从该回复中可以看到：美心的投诉中心完全是形同虚设，每次都推脱假墙可以有多种做法，对用户的问题不予回答，而且让客户找合同，合同是只是写了做假墙（收费的），完全写没有怎么做假墙，就像没有写怎么做门一样，我们客户不关心你们的做法，只要不出问题
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