菲林格尔地板变形

本人新房装修于2009年5月1日在淄博银座家居购菲林格尔地板56平方米，合计人民币伍仟肆佰元（其价格为5.1打折后价格），2009年7月10日进行地板安装，当天安完，安装后暂未入住，期间天天保持房间通风，在11月份发现大卧室地板缝隙过大、变形等现象，于是联系经销商后来了3名维修人员，当时整个房屋地板上有一层薄薄的灰尘，在主卧室地板上有一块不大的水印（对有水迹的地方经销商全部拍照），其他地面无任何水的痕迹，于是维修人员从整个房子4个不同部位起开地板，发现只有主卧室表面有水迹的地方下面有水印，其余都完好无任何水的痕迹，这也是得到当时维修人员确认的，并说别的地板不会受到任何影响。但是在供暖后，房屋整个地板就出现缝隙过大、变形、上翘等情况，经过我们一再催促经销商，来人看后说“这是5.1打折后产品，质量没有保证，而且地板厚度不适合地暖”这与当时我们买地板时经销商推荐的地暖专用严重矛盾，从此杳无音信，后来我们又找过几次经销商，他们每次来都说出不同的原因，总之就是他们没有任何责任。最后我们找了他们的商场——银座家居，菲林格尔地板的经销商拿出当时拍的照片给我们解释说是由于当时看到的水渍而引起房屋整个地板的变形，而不是地板的质量问题。（我们咨询过商场其他地板经销商，他们都说不会因为局部有水迹而导致整个地板变形） 我的疑问是没有通暖气之前地板没有问题，而是供暖后地板去出现了问题，而且当时供暖后屋里非常干燥更不会向经销商说的潮气逐步渗透整个地板而引起地板变形。 经销商每次来的时候态度都很强硬，说话前后自相矛盾，根本没有解决问题的诚意。 银座商场在淄博市是最大的购买地板的商场，而且菲林格尔是知名品牌，他们竟对消费者如此不负责任。 我希望质量万里行能帮助消费者维护我们的合法权益，给我们一个合理的答复。