中大恒基违约不退定金

2010年3月13日，中大恒基鲁谷店店Z组置业顾问王先生带我看了永乐小区78号楼1单元302室，并承诺可以见房东，他们有房东的委托书来租这个房子。我交了中介费（1800元）和定金（1800元），并由他们联系房东约好见面签合同。 2010年3月20日，置业顾问王先生约我来到中大恒基鲁谷店店Z组签合同，并用种种理由推脱不让我见房东，不能出具房东的委托书，而且给我看的房东身份证（复印件）上的身份证号和房子产权证（复印件）上的身份证号不符合。我说这种情况，就不能和你们签合同了。 2010年3月21日，我打了置业顾问王先生名片上的投诉电话，要求要么出具房东委托书，说明身份证号不一致问题，要么退还中介费和定金。下午鲁谷店店Z组员工电话和我联系，我说明了情况，她说要和相关人员了解情况，就再无音讯。 2010年3月22日晚，我电话至置业顾问王先生名片上的区域经理热线说明情况，区域经理承诺3月23日18点前给我答复，解决问题。至今再无音讯。 2010年3月23日晚，我通过北京市房地产交易管理局网站进行了投诉。 2010年3月24日上午，石景山区建委约我进行投诉登记，并告知我已将投诉内容转至中大恒基客服。当日下午中大恒基客服与我联系，我再次说明要求出具房东委托书，说明身份证号不一致问题才能签合同，对方说明可以出具房东委托书，我要求对方给予明确时间答复，对方承诺当日就可让门店约我看房东委托书。至今，未收到中大恒基鲁谷店约我看房东委托书和签合同的电话。 2010年3月26日上午，我投诉至石景山区工商局鲁谷所，石景山区工商局鲁谷所约中大恒基鲁谷处的负责人和我进行调解，中大恒基鲁谷处的负责人答应他们为我重新找一个可以和房东签约的房子。3月26日上午带我看一所房子，说找不到钥匙，未进房门。3月27日未接到中大恒基约我看房的电话，因急需住房，当晚联系中大恒基说明如果他们没有合适的房源，希望退还中介费和定金。因为他们这种情况，不知道何时才能为我找到合适的房子。3月28日，中大恒基只给我介绍了一个房源且距离较远，我拒绝了。因急需租房，当日我也通过其他中介开始找房子。 2010年3月29日上午，我联系中大恒基总公司，如果他们没有合适的房源，希望退还中介费和定金。中大恒基总公司答复说只能退还中介费，不能退还定金。 2010年3月30日中大恒基为我找到合适的房源，和房东直接签约。原来的中介费抵现在的中介费。但定金（1800元）仍不给退回。