艳兴水暖洁具漏水，淹了楼下

本人于2010年1月中旬在天津市塘沽区杭州道兴海装饰城3厅11号购买了福建省艳兴水暖洁具厂生产的水龙头阀门，并安装在厨房内，没想到没用上一个月，那个阀门竟然在开关处滴水，把我新装修的橱柜都泡坏了、而且还把楼下邻居的厨房屋顶也泡起皮了，给我家造成了不小的损失。当日本人找过销售商协商，但不予受理，后来就过新年了，弄得我家每次用完水都得把阀门关掉；年后也通过本地工商部门协调，购买时销售商口头承诺质保一年的，后来就以水龙头只管换、不管赔偿其所造成的损失为由、拒绝协商。我想请求援助。