东方邦太橱柜台面裂缝

我是安徽省巢湖市一普通百姓，2008年2月，在巢湖的东方邦太店定制一套橱柜，用了两年，带来了两年的烦恼，求你们帮助解决： 08年2月份，在巢湖大市场东方邦太橱柜经营部订做厨房整体橱柜一套，价值4500元。08年3月24日安装。安装时，台面板下方无任何支撑。当时我提出异议，他们答复是：我们都是这样安装的，没出过问题。 08年底，面板开始出现裂缝，和销售方联系，多次打电话没人接。到09年初，裂缝扩大到10cm左右，期间又多次打电话，仍无人接。09年元月低前后，到巢湖大市场东方邦太门市部，才看到门面已改，东方邦太销售部没了。 从09年2月份开始，我按照邦太收款单上的电话，多次拨打，都没人接听。直到09年6月初，裂缝已达15cm左右，柜门和抽屉都出现问题，无法正常使用，才想起和邦太总部联系。 网上查到邦太总部电话：800-828-9627，从09年6月初到09年8月18日，先后打了4次电话到邦太总部，第一次说留个号码和我联系，等了20天没动静。第二次说给我个芜湖的号码，我自己联系。芜湖方回答：太远，没办法去。第三次又给我个巢湖的手机号码，打了N遍没人接。第四次又说给我电话，我坚持要他们联系好再找我。过了20多天，还是没动静... 当时想到了投诉，但不知道这种跨省的投诉应该在哪投诉，在网上搜到315电子消费投诉网”2009年8月18日第一次投诉。 09年8月21号下午有巢湖本地电话找我，要等几天和我联系看看情况。8月26日下午东方邦太的维修人员联系我看了裂缝，要直接用胶水填补裂缝。我不同意这样处理。产生裂缝的原因是面板下面无任何支撑。当时安装时就提出这个问题。现在补裂缝只是处理表面问题，过不了多长时间又会开裂。不能彻底解决问题。这是不负责任的态度。我请东方邦太的维修人员把我的意见转达公司。 到09年9月2号，没任何人联系我。无奈之下又在“315电子消费投诉网”第二次投诉。东方邦太在投诉网页上的回复大大出乎意料：“针对巢湖邦太客户投诉问题。我们已经安排合肥地区的代理商给客户重新换新的台面。”真佩服东方邦太的欺诈水平，没人施工过，台面裂缝都没动，居然说换了新台面。 09年9月14日在“315电子消费投诉网”第三次投诉。 09年9月19日晚有电话（号码是合肥的手机号）说东方邦太明天上午8点有人来处理，20号早晨8点50分人到了。进门自称是厂家的售后服务人员，其中一人是9月4号来看过橱柜的。 维修人员进门不换鞋，提供的鞋套也不用，我接触过很多企业售后服务人员，这样做的还是第一次见。 进门后的第一件是就是挑错，说这不对那不对，使用的都不对。态度很猖狂。他们说：“台面不能受热，不能受压，不能震动，切菜不能用力”等等，这还是台面吗？这应该是国家一级保护文物。不应该出现在厨房。 挑完错以后开始追要合同，要确定保修期，我的合同当时放在办公室，不在家里，就对他们说你们应该也有合同，不会只有这一份。他说：“合同都是单份的，公司没有”。必须我提供。我很震惊！东方邦太公司经营管理混乱到这种程度，公司没有客户合同，就意味着各地销售部可以挂公司的牌子随便