上海一小区业主房屋长期漏水

我家住在一楼，长期存在顶棚漏水问题，客厅靠近卫生间的墙壁上，大约有一平方米左右的面积是湿的，已经发霉变、变绿，刚才，就是2009年8月9日22:00左右，再次漏水，水滴沿着玻璃往下流，我家客厅隔壁的卫生间里面，也有水滴。漏水有很长时间了，几年之前就有棚顶潮湿痕迹，和楼上住户协商过，没有找到原因，今天4月份，漏水变得严重，再次和楼上住户协商，楼上一家也做过水管改进，把原来的暗管，改为明管，可是还没有解决问题。前天我们和楼上住户一起检查了一遍，也没有发现漏水的原因，怀疑是楼上空调排水问题，楼上据说已经修理空调，检查过空调排水，但是今天晚上有漏水了！我拨通了小区物业报修电话，物业曹经理答应明天上午派人检查一下。我拍摄了一些照片和视频，假如您需要的话，可以上传。 说明一下现在楼上住户是一家湖北来上海交大读书的母子两人，是房主林女士通过中介公司出租给他们的。 水从哪里来？一直困扰这我们，希望有关部门协调一下，解决我家的顶棚的漏水问题！ 补充：本次投诉目的在于尽快查找原因，解决问题，并非针对哪个人。