投诉酒仙网不作为以及客服态度恶劣

2019年2月13号本人在酒仙网购买了一瓶酒。订单号:18190301163809122636 同一酒买了三次均未收到。联系酒仙网客服，客服让我耐心等待，未等我回复消息，立马结束聊天。态度恶劣！购买的酒订单被酒仙网确认收货。但实际并没有收到！