蒙牛纯甄酸奶喝出塑胶毛边

1、2018年11月17日，本人通过大润发超市用会员购买了蒙牛纯甄酸奶，共计12支，产品蒙牛纯甄牛奶原味，价格50元，超市给了小票但已丢失，超市会员可查询到。 2、2018年11月20日晚上8点左右，喝蒙牛纯甄酸奶第3支，从中喝出蒙牛塑胶毛边。 3、2018年11月21日我打电话投诉到蒙牛公司，安排东莞售后人员跟我协商，通过微信我把图片以及视频发给他（微信被我已删），并告知我尽快解决，2018年11月22日下午三点说需要给我实物寄给他们去做什么检查，我没有同意，我怀疑会把证据给他们后不会再有下文了，我试着让他们来说服我把东西给他们，但是没有说服我，没有强力的证据让人相信。2018年11月23日下午4点我打电话到大润发进行投诉，说整箱牛奶可退全款，我不能认可，要求蒙牛进行赔偿。 回复内容：2018-12-24 21:13:51 消费者：4、作为一家上市牛奶公司连最基本的卫生都没有保障，让我的身心都受到伤害，留下心理阴影，严重影响到我今后生活，并且服务态度非常的不配合，后面打电话跟我说是蒙牛绝对不会出现这样的问题，哪位康生，说不可能有这个东西在酸奶里，他的工号，职位，全名不肯告诉我（这段话我有录音）5、我的投诉诉求是：蒙牛纯甄赔偿我精神损失费用，并要求蒙牛东莞售后人员跟我通话的康生对我道歉，要求是当面的道歉。开始是要求赔偿两千元，现在我不接受这个金额。；