麦当劳网上订餐
日期:20140207 中午11:50左右
订购网站:https://www.4008-517-517.cn/cn/jsp-desktop/menu/menu.jsp
网站承诺到货时间:中午12:30-12:45
12:35分左右致电其官方服务电话400-851-7517询问订单状态,其客服人员表示订单派送中,对30分钟不能到达,表示会有餐厅人员联系处理
13:01分,接到自称麦当劳餐厅02138729713电话,称订单刚出,还未制作,问是否还需要,且无人力派送,还需要延长1-1.5小时
综上所述,
1.麦当劳官方网站承诺客户的“30分钟必达”其无法做到,为虚假广告
2.订餐过程中,其订餐网站也未有任何提示
3.订单生成,未按约定时间送达,未有任何主动致歉电话
4.客户订单成功1个小时后,告知产品还未制作,且态度上毫无歉意
附件是当时订单信息,上面有明确的送餐日期和时间
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