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大众点评订餐服务差 无法按事前约定提货

投诉主题:大众点评订餐服务差 无法按事前约定提货
投诉目标:大众点评网 克莉丝汀 投 诉 人:丁女士
投诉时间:2014-01-27 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119891

之前我通过大众点评上团购了个克莉丝汀的法式布朗尼套餐,价值39元,根据规则需提前1天在克莉丝汀官网进行预订。我完全按照活动要求进行相应订购,并同时拨打克莉丝汀客服4008885917进行确认是否已完成订单,当时的客服告知我一切都按要求完成。当我12/25日去克莉丝汀杨柳青二店进行提货时告知没有我的订单,后在我的投诉下改口称因还未配送到所以无法提供,在门店整个处理的过程中门店服务人员的态度极其恶劣,我在当时极其气愤的情况下未拿到该蛋糕。事后我有通过他们的投诉电话021-62868702、021-62868795多次和他们交涉,他们在电话中也承认门店态度是存在问题的,但至今该问题也未帮我处理好,我至今为止连蛋糕也没吃到,事先预付的钱也没有退给我,希望贵服务机构能帮助我处理该问题,给予我满意的答复!

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