北京康基纯净水不给退钱 托了大半年不退钱

北京康基纯净水在我们小区隆曦园的顺净水业务说是自来水不们给他们停了，可康基就是不给我们退钱，每次打电话退钱都是说尽快办理登记，从六月开始就不能用，以前负责业务的电话都已经停机，只有一个4006500181电话可以打通，但是每次都说正在审核，六个月也没审核完。也不给广大需要退卡的业主一个合理的解释。我们要求他们尽快退款。